La FAQ Sennheiser a été mise à votre disposition afin de vous assister dans la résolution des problèmes les plus fréquemment rencontrés.

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1. Pourquoi est-ce que lorsque je connecte mon MKH416T ou MKH816T en alimentation Phantom il ne fonctionne pas?
   
2. La LED sur mon K6 & MKE300 clignote seulement de temps en temps. Est-elle en panne?
   
3. Pourquoi est-ce que l’audio est déformé lorsque je branche mon K6 et MEXX dans l'entrée micro de mon caméscope?
   
4. Mon système sans fil est bruyant
   
5. Pourquoi est-ce que mon casque est intermittent d'un côté?
   

1. Pourquoi est-ce que lorsque je connecte mon MKH416T ou MKH816T en alimentation Phantom il ne fonctionne pas?
   Le "T" à la fin d’un code de produit Sennheiser (c'est-à-dire MKH416T) indique que le microphone nécessite un courant 12 volts "T"  ou "A-B" ce qui est totalement différent des 48 volts de l’alimentation Phantom. Une méthode pour l'utilisation de votre micro "T" avec toute source de telle alimentation Phantom serait d'utiliser notre adaptateur 12T-P48 qui se branche entre la source d'alimentation Phantom et le micro. Le 12T-P48 convertit l'alimentation Phantom 48 volts en courant 12 volts "T"  et se vend pour 55$.
2. La LED sur mon K6 & MKE300 clignote seulement de temps en temps. Est-elle en panne?
   Non. La LED a été conçue pour s’allumer momentanément uniquement pour indiquer qu'il reste encore de la force dans la pile. Si la LED devait être allumée tout le temps, elle épuiserait trop rapidement la pile. L'autonomie est évaluée à 150 heures d'utilisation continue pour les K6 et le MKE300.
3. Pourquoi est-ce que l’audio est déformé lorsque je branche mon K6 et MEXX dans l'entrée micro de mon caméscope?
   Le module K6 génère beaucoup de chaleur, presque trop dans certaines situations. Lorsque le microphone enregistre dans un environnement SPL assez bruyant, le signal audio résultant de la K6 est trop grand pour le micro interne pré-ampli du caméscope. La solution est d'utiliser le module K6-RD. Cette version de la K6 a un niveau de sortie réduite qui va être compatible avec les mic pre-amps plus sensibles sur certains caméscopes ainsi que d'autres équipements électroniques. Vous pouvez acheter le K6-RD tel quel, ou convertir votre K6 facilement en un K6-RD. La conversion sera effectuée sans frais si, le K6 est dans sa période de garantie. Sinon, les frais sont $ 17.50 (expédition en sus) pour la conversion.
   
4. Mon système sans fil est bruyant
   Ne jamais contrôler les niveaux du mixeur avec les réglages de sensibilité des émetteurs. Le bouton niveau/volume audio à l'arrière du récepteur doit être utilisé pour les niveaux du mixeur. Le niveau de sensibilité d'émetteur est défini en regardant l'affichage audio des récepteurs. Le niveau audio idéal est aux 3/4  de l'échelle d'affichage. Si le niveau d'affichage est optimum avec des pointes de temps en temps c'est bon. Pas assez de niveau audio se traduira par un fond de bruit élevé.
5. Pourquoi est-ce que mon casque est intermittent d'un côté?
   Avez-vous vérifié la connexion ou essayé de déconnecter/reconnecter et de changer de côté pour déterminer si c’est le câble ou le casque?